16 9 12 - Serviço de Apoio a Clientes

Disponível todos os dias, 24 horas por dia, para esclarecer todas as questões sobre os produtos, serviços e faturação na Vodafone.

Ligar da rede Vodafone – 16 9 12
Ligar de outras redes – 16 9 12
Ligar em Roaming – +351 911 691 200 (ou a partir de equipamentos que não suportem numeração curta)

Tarifário
• Serviço de atendimento automático: chamada gratuita
• Assistente de atendimento: Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável até um máximo de €0,90.
• Em Roaming: custo da chamada é igual ao de uma chamada normal efetuada do estrangeiro para Portugal.
• Chamada de outras redes: Tarifa aplicável

Consulte as tarifas em Roaming

12 14 - Apoio Técnico à internet Móvel

Disponível todos os dias, das 8h00 às 2h00, para dar resposta às suas questões mais tecnológicas.

Ligar da rede Vodafone – 1214
Ligar de outras redes – 12 14 ou 911 214 000
Ligar em Roaming – +351 911 214 000

Tarifário
• Chamada da rede Vodafone: Tarifa Móvel - Móvel
• Chamada de outras redes: Tarifa aplicável

12 7 17 - Serviço de Apoio a Clientes em Língua Gestual Portuguesa

Disponível dias úteis, das 9h00 às 20h00, para esclarecer todas as questões sobre os produtos, serviços e faturação na Vodafone via Videochamada.

Ligar da rede Vodafone – 12717

Tarifário
• VideoChamada da rede Vodafone: Gratuita
 

808 919 191 – Serviço de Apoio a compras online Particulares

Dias úteis: das 9h às 22h l Fins de Semana e Feriados: das 10h às 22h.
O serviço Telemarketing permite-lhe adquirir equipamentos ou acessórios Vodafone. Pode ainda obter esclarecimentos sobre Campanhas Vodafone e esclarecimentos sobre as encomendas efetuadas na Loja Online da Vodafone.

Ligar de todas as redes – 808 919 191

Tarifário
• Custo de uma chamada local
 

12 50 - Serviço de Apoio Clube Viva

Todos os dias, disponível 24 horas (Consumo e Empresarial).

O serviço de Apoio Clube Viva permite-lhe saber informações sobre o Clube que troca pontos por descontos em telemóveis, acessórios, chamadas, mensagens escritas e outros. Pode ainda pedir esclarecimentos sobre as encomendas efetuadas na Loja online da Vodafone com pontos, ou efetuar a sua encomenda por telefone.

Tarifário
• Chamada gratuita, exceto se escolher a opção para que esta seja transferida para um assistente, neste caso terá o custo unitário de 36,2 cênt;
• 91 1250 000 a partir de outras redes. Aplica-se a Tarifa do respetivo operador.
 

16 9 12 - Serviço de Apoio a Clientes

Disponível todos os dias, 24 horas por dia, para esclarecer todas as questões genéricas sobre a oferta Vodafone Tv Net Voz na Vodafone.

Ligar da rede Vodafone – 16 9 12
Ligar de outras redes – 16 9 12
Ligar em Roaming – +351 911 691 200

Tarifário
• Serviço de atendimento automático: chamada gratuita
• Assistente de atendimento: Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável até um máximo de €0,90.
• Em Roaming: custo da chamada é igual ao de uma chamada normal efetuada do estrangeiro para Portugal.

Consulte as tarifas em Roaming

16 9 13 - Apoio Técnico

Para suporte técnico ao seu serviço Vodafone Tv Net Voz. Disponível todos os dias, das 7h00 às 2h00.

Ligar da rede Vodafone – 16913
Ligar de outras redes – 16913
Ligar em Roaming – +351 911 691 300

Tarifário
• Chamada da Rede Vodafone: Taxação de acordo com o Tarifário para a rede Vodafone Móvel.
• Chamada de Outras Redes ou em Roaming: Tarifa Aplicável.

18 91 - Lista Telefónica

Saiba o nome de um Cliente Vodafone através do número e vice-versa, desde que o mesmo não seja confidencial. Disponível todos os dias, 24 horas por dia.

Ligar da rede Vodafone – 1891

Tarifário
• Chamada da rede móvel:
   Preço período inicial (primeiros 30 segundos): 70 cênt +IVA
   Preço por minuto após o período inicial e até ao 5º minuto (taxação por segundo): 45 cênt + IVA
   Preço por minuto após o 5º minuto (taxação por segundo): 25 cênt + IVA
• Chamada da rede fixa:
   Preço período inicial (primeiros 30 segundos): 60 cênt +IVA
   Preço por minuto após o período inicial e até ao 5º minuto (taxação por segundo): 35 cênt + IVA
   Preço por minuto após o 5º minuto (taxação por segundo): 10 cênt + IVA

Confidencialidade na Lista telefónica:
Para ativar ou desativar a confidencialidade aceda ao My Vodafone » Serviços » Confidencialidade.
Em alternativa, para ativar ligue 16 9 12. Para desativar, realize o pedido por escrito.

16 9 18 - Serviço de Apoio a Clientes

Tudo o que queres saber sobre o teu Yorn, todos os dias, 24 horas por dia.

Ligar da rede Vodafone – 16 9 18
Ligar de outras redes – 16 9 18
Ligar em Roaming – +351 911 691 800

Tarifário
• Serviço de atendimento automático: chamada gratuita
• Assistente de atendimento: Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável até um máximo de €0,90.
• Em Roaming: custo da chamada é igual ao de uma chamada normal efetuada do estrangeiro para Portugal.

16 9 12 - Serviço de Apoio a Clientes

Disponível todos os dias, 24 horas por dia, para esclarecer todas as questões sobre os produtos, serviços e faturação na Vodafone.

Ligar da rede Vodafone – 16 9 12
Ligar de outras redes – 16 9 12
Ligar em Roaming – +351 911 691 200

Tarifário
• Serviço de atendimento automático: chamada gratuita
• Assistente de atendimento: Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável até um máximo de €0,90.
• Em Roaming: custo da chamada é igual ao de uma chamada normal efetuada do estrangeiro para Portugal.

Consulte as tarifas em Roaming